Comment puis-je recevoir un autocollant Glossier ? 

Toutes les commandes Glossier incluent un autocollant (il change en fonction des saisons ou des lancements de nouveaux produits). Nous ne pouvons pas envoyer d'autocollants séparément des commandes.

Dans quel magasin puis-je acheter des produits Glossier ?

Vous pouvez en savoir plus sur nos magasins Glossier actuels et ceux à venir en suivant ce lien. Nous avons hâte de vous y voir !

Vais-je pouvoir tester le(s) produit(s) ?

Oui! Nous avons repensé notre expérience pour tester nos produits en magasin afin que nos visiteurs puissent essayer notre gamme complète dans un environnement sûr et confortable. En effet, nous avons à disposition de nouveaux outils, adaptés spécifiquement à chacun de nos produits, pour que les clients distribuent le produit à l'aide des ces outils avant de l'appliquer sur eux-mêmes. Nos éditeurs superviseront également les tests de produits pour s'assurer que toutes les directives sont suivies et que chaque produit est désinfecté après chaque utilisation.

Dois-je porter un masque en magasin ?

Nous avons suivi de près les développements suite au COVID-19 pour nous assurer que nous sommes en conformité avec les directives et les réglementations établies par le CDC et les autorités étatiques et locales aux États-Unis, ainsi que par le gouvernement britannique et l'agence Public Health England. Pour le moment, nous recommandons les masques, mais n'exigeons pas qu'ils soient portés dans nos magasins.

Puis-je postuler pour travailler dans l'un de vos magasins ?

Nous sommes ravis d'agrandir nos équipes de vente ! Vous pouvez vous rendre sur notre page Carrières pour voir les postes actuellement ouverts. Nous continuerons à ajouter de nouvelles opportunités au fur et à mesure qu'elles se présenteront !

Puis-je refuser l'ajout des pochettes roses lors du placement de ma commande en magasin ?

Oui! N'importe lequel de nos éditeurs peut vous aider à placer votre commande sans pochette rose. Si vous choisissez de vous désabonner de cette option, votre commande sera uniquement emballée dans nos sacs Glossier recylcables. 

Proposez-vous l'option de retrait en magasin dans vos boutiques ?

Oui! Pour passer une commande avec l'option de retrait en magasin, assurez-vous de cocher l'option de retrait en magasin dans la section "Livraison" du paiement. Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail une fois que votre commande sera prête à être récupérée !

Veuillez noter que le retrait en magasin est temporairement indisponible, mais sera bientôt de retour !

Quels modes de paiement acceptez-vous dans vos magasins ?

Nous acceptons les cartes de débit/crédit, Apple Pay et Google Pay. Nous acceptons également les espèces dans notre boutique Glossier à Los Angeles.

Puis-je retourner/échanger une commande en ligne dans l'un de vos magasins ?

Oui! Présentez-vous en magasin muni de votre numéro de commande et des produits que vous souhaitez échanger ou retourner, nous nous occupons du reste !