Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit Glossier ne vous convient pas. Veuillez nous contacter à gTEAM@glossier.com en nous indiquant votre numéro de commande et le ou les produits que vous aimeriez échanger ou retourner, et nous nous occuperons du reste.

Quelle est votre politique de retours ?

Toutes les demandes de retour doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception complète de la commande. 

Le numéro de commande doit être fourni pour effectuer un retour, et vous serez remboursé intégralement selon votre mode de paiement d'origine (à l'exception des achats en magasin en espèces, qui seront remboursés avec un crédit). Veuillez noter que les cartes-cadeaux et les articles spécifiques à nos boutiques sont des ventes finales.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Les remboursements sur carte bancaire prennent en général 5 à 10 jours ouvrés.

Les remboursements de cartes-cadeaux seront disponibles immédiatement.

Que dois-je faire si je reçois un mauvais produit ?

Envoyez simplement un e-mail à gTEAM@glossier.com avec votre numéro de commande, et nous ferons en sorte de vous faire parvenir le produit Glossier que vous avez commandé !